Polityka Prywatności
Dowiedz się, jak dbamy o Twoje dane osobowe, w jaki sposób je przetwarzamy i jak chronimy Twoją prywatność podczas korzystania z serwisu Solvenoria.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Solvenoria Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Złotej 44, 00-120 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 525-123-45-67 (dalej: "Administrator" lub "Solvenoria").
Dbamy o to, aby Twoje dane były przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Jakie dane zbieramy?
W zależności od tego, jak korzystasz z naszego serwisu, możemy przetwarzać różne rodzaje danych:
- Dane podane dobrowolnie: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, numer dokumentu podróży (paszportu/dowodu) – niezbędne do rezerwacji biletu.
- Dane transakcyjne: Historia rezerwacji, kwoty płatności, wybrane usługi dodatkowe (bagaż, ubezpieczenie). Uwaga: Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych.
- Dane zbierane automatycznie: Adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, lokalizacja przybliżona, pliki cookies, historia przeglądania serwisu.
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja umowy (zakup biletu, obsługa konta) | Art. 6 ust. 1 lit. b (Niezbędność do umowy) |
| Obsługa reklamacji i kontakt z klientem | Art. 6 ust. 1 lit. f (Prawnie uzasadniony interes) |
| Marketing (Newsletter, oferty) | Art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda) |
| Analityka i statystyka serwisu | Art. 6 ust. 1 lit. f (Prawnie uzasadniony interes) |
4. Odbiorcy danych (Udostępnianie)
Jako pośrednik turystyczny, musimy przekazać Twoje dane podmiotom realizującym usługę. Twoje dane mogą być udostępniane:
- Liniom Lotniczym: (np. LOT, Ryanair, Lufthansa) – w celu wystawienia biletu imiennego.
- Operatorom Płatności: (np. Stripe, PayU, BLIK) – w celu bezpiecznego procesowania transakcji.
- Dostawcom IT: Firmom hostingowym, dostawcom systemów rezerwacyjnych (GDS), narzędziom analitycznym (Google).
Transfer poza EOG: W przypadku rezerwacji lotu poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA czy Tajlandii), Twoje dane zostaną przekazane przewoźnikowi w kraju docelowym, co jest niezbędne do wykonania umowy.
5. Twoje prawa
Przysługuje Ci pełna kontrola nad Twoimi danymi:
- Prawo dostępu do treści danych.
- Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (np. wypisanie z Newslettera).
7. Bezpieczeństwo
Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane. Używamy szyfrowania SSL/TLS (256-bit) dla wszystkich połączeń. Dostęp do bazy danych mają jedynie upoważnieni pracownicy Solvenoria. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych (IOD):